Sancaktepe Kombi Servisi olarak nasıl bir iş yapıyoruz?

Biz, Sancaktepe’ye odaklanmış bağımsız bir kombi teknik servisiyiz. Çalışma şeklimiz, arızayı önce dinlemek, sonra ölçmek, ardından sonucu net biçimde anlatmaktır. Cihazın kapağını açıp rastgele parça değiştirmek yerine, ateşleme, su basıncı, dolaşım, sensör okumaları ve baca davranışını birlikte değerlendiririz.

Sancaktepe’de aynı apartman içinde bile farklı montaj şartları görüyoruz. Sarıgazi ve Samandıra tarafındaki 1990-2010 yapımı yoğun apartmanlarda dar mutfaklar, balkonlarda sıkışık cihaz yerleşimi ve eski tesisat izleri sık çıkar. Yenidoğan ve Fatih’te daha yeni sitelerde seri montajlı kombilerle karşılaşırız. Paşaköy’deyse müstakil evlerde baca hattı ve dış etkenler daha farklı davranır. Bu yüzden tek yöntemle değil, yerinde gözlemle çalışırız.

İşlem sırasında önce arızanın kaynağını ayırmaya çalışırız: elektriksel mi, gazla ilgili mi, su dolaşımıyla mı, yoksa baca çekişiyle mi ilgili? Böylece gereksiz işlem yapılmaz. Fiyat da işlemden önce söylenir; onay verilmeden parça değişimi yapılmaz.

Sancaktepe’nin bina yapısını bilmek neden önemli?

Bu ilçede kombi işi, sadece cihazı tanımak değildir; binayı da tanımaktır. Sancaktepe 2008’de kurulmuş genç bir ilçe olsa da eski belde çekirdekleri, yeni toplu konutlar, TOKİ blokları ve kırsal yerleşimler aynı çatı altında bulunur. Bu çeşitlilik, arıza türlerini doğrudan etkiler.

Sarıgazi ve Samandıra çevresi: 4-6 katlı yoğun apartmanlarda petek çamuru, tesisat yorgunluğu ve balkon montajı sık görülür.
Emek, Hilal ve Osmangazi: yeni toplu konutlarda seri kurulumlu cihazlar ve benzer şikâyetler bir arada gelir.
Yenidoğan ve Fatih: site tipi yapılarda sıcak su konforu ve eşanjör kireci öne çıkar.
Paşaköy: müstakil evlerde rüzgâr, baca çıkışı ve dış ortam etkisi daha belirgindir.

TEM bağlantısına yakın açık alanlarda kuzey rüzgârı, özellikle baca atışını etkileyebilir. Mahalle içindeki yokuşlu ve dar sokaklar da taşıma ve ulaşım planını değiştirir. Biz servis planını bu koşullara göre yaparız; aynı gün içinde geri dönüş gerektiren talepleri buna göre sıraya alırız.

Teknisyen çantasında neler bulunur?

İşin doğrusu, kombi servisi çantasının içinde “şansa bırakılmış” bir sürü parça değil, ölçüm ve kontrol için gerekli araçlar olur. Çünkü her arızada aynı parçaya bakılmaz. Önce veriye bakılır, sonra karar verilir. Bu yüzden çantamızda temel ölçüm ve kontrol ekipmanları bulunur.

Manometre: su basıncını ve sistem davranışını takip etmek için.
Multimetre: elektriksel besleme, sensör ve devre kontrolü için.
Baca gazı analizörü: yanma ve baca performansını değerlendirmek için.
Termometre ve yüzey ölçüm araçları: sıcaklık farklarını anlamak için.
Temel el aletleri: sökme-takma, bağlantı kontrolü ve küçük müdahaleler için.
Kontrol ve bakım sarf malzemeleri: gerekli görülen temizlik ve sızdırmazlık işlemleri için.

Bu ekipmanlar sayesinde arızayı tahminle değil, ölçerek konuşuruz. Özellikle Sancaktepe’de kireçli suyun etkisiyle plakalı eşanjörün daralması, sensör sapmaları ve petek içi çamur birikimi gibi sorunlarda ölçüm olmadan sağlıklı karar vermek zordur.

Çalışma ilkemiz: ölçüm, açıklama, onay

İş akışımızın omurgası nettir: önce kontrol, sonra açıklama, en son uygulama. Bu sırayı bilerek koruruz. Çünkü kombi arızasında acele etmek bazen gereksiz parça değişimine, bazen de asıl sorunun gözden kaçmasına yol açar.

İlke	Uygulamada ne anlama gelir?
Ölçerek teşhis	Cihazı açmadan ve ölçüm yapmadan “şu parça bozuk” demeyiz.
Fiyatı işlem öncesi söylemek	Yapılacak iş netleşmeden sürpriz ücret çıkarmayız.
Onaysız parça değişmemek	Parça gerekiyorsa önce anlatır, sonra onay alırız.
Yazılı rapor	Yapılan işlem ve görülen durum kısa bir raporla aktarılır.
Gereksiz işlem yapmamak	Sorun temizleme ile çözülüyorsa parça değişimine gitmeyiz.

Kalabalık aile dairelerinde sıcak su kullanımı yüksek olduğunda plakalı eşanjörde kireçlenme hızlanabilir. TOKİ ve site yönetimlerinde benzer model cihazlar çoksa, toplu bakım ve ortak arıza takibi daha verimli olur. Şehir Hastanesi çevresinde ise vardiya düzeni nedeniyle randevu saatini buna göre planlamak gerekir.

Neleri yapmayız, hangi durumda yönlendiririz?

Bizim çalışma alanımız nettir. Yetkili servis değiliz; bu yüzden cihazın garanti süresi içindeki işlemlerinde sizi ilgili markanın yetkili servisine yönlendiririz. Garanti kapsamında yanlış müdahale yapılmasını istemeyiz. Bu, hem cihaz hem kullanıcı için daha doğru yoldur.

Gaz kokusu varsa müdahaleyi uzatmayız. Böyle bir durumda cihazı kurcalamak yerine güvenlik adımlarının izlenmesi gerekir; ilgili gaz dağıtım hattı ve acil güvenlik prosedürleri devreye alınmalıdır. Bu tip durumda servis arızası gibi davranmayız.

Garanti süresi içindeki cihazlarda yetkili servis gerekir.
Gaz kaçağı şüphesinde cihazı çalıştırma denemesi yapılmaz.
Elektriksel risk varsa önce güvenlik sağlanır.
Baca sorunu belirginse cihaz zorlanmaz, neden ölçülür.

Amacımız, müdahale edebileceğimiz işi düzgün yapmak; yetki sınırımızın dışındaysa doğru yere yönlendirmektir.

İnönü Caddesi’nden Sancaktepe’nin mahallelerine nasıl ulaşıyoruz?

Servis adresimiz İnönü Mahallesi, İnönü Caddesi, Havuz Sokak No: 2/2-3, Polat İş Merkezi, Sarıgazi’dedir. Bu konum, Sarıgazi, Meclis, Merve, Atatürk, Abdurrahmangazi, Eyüp Sultan, Osmangazi, Veysel Karani, Yenidoğan ve diğer mahallelere planlı biçimde erişmeyi kolaylaştırır. Metro hattı, TEM ve Şile yolu bağlantıları nedeniyle saha planını buna göre kurarız.

Mahalle içlerinde dar sokak ve yokuşların olduğu yerlerde servis süresini sadece mesafe belirlemez; bina girişi, otopark, cihazın bulunduğu kat ve montaj alanı da etkiler. Bu yüzden form üzerinden gelen talepte adresi, cihazın konumunu ve görülen belirtiyi mümkün olduğunca açık yazmak işimizi hızlandırır.

İletişim yalnızca web sitesindeki servis talebi formu üzerinden yapılır. Formu doldurduğunuzda, talebin içeriğine göre aynı gün geri dönüş planlanır. Böylece telefon trafiği yerine doğrudan kayıtlı ve izlenebilir bir servis süreci yürütülür.

Sancaktepe’de Ölçümle Çalışan Bağımsız Kombi Servisi